IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First & Second Level

Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys im Head Office Köln in folgender Rolle ein.

Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Arbeitszeit: Vollzeit

DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE:

• IT-Support: Du unterstützt unsere User im Head Office, den Stores und Lagerstandorten im technischen Support – via Ticketsystem, telefonisch oder persönlich.
• Benutzerverwaltung: Du setzt Accounts für User auf, übernimmst die Einrichtung sämtlicher Zugänge.
• Deployment: Du unterstützt bei der Arbeitsplatzeinrichtung und Inbetriebnahme des IT-Equipments.
• Systemeinrichtung: Du installierst und konfigurierst Hardware, Software und Kassensysteme (Windows, iOS, Smartphones etc.).
• Dokumentation: Du erfasst Workarounds bzw. Lösungsansätze in einer Wissensdatenbank.

DAS BRINGST DU MIT:

• Qualifikation: Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann. Kenntnisse im Einzelhandel sind von Vorteil.
• Know-How: Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung und im Support gesammelt.
• Technologie: Du hast ein gutes Verständnis von Microsoft-Systemen und mobilen Endgeräten. Kenntnisse im Microsoft Active Directory, Google Workspace und in Kassensystemen sind von Vorteil.
• Serviceorientierung u. -zeiten: Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein mit und Du bist bereit, die Schichten unserer Öffnungszeiten abzudecken.
• Sprachkenntnisse: Du bringst text- und konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

WIR BIETEN:

• Bringe Deine Stärken ein, indem Du Verantwortung für spannende Aufgaben übernimmst.
• Freue Dich außerdem auf eine umfangreiche Einarbeitung.
• Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Baue auf eine kollegiale Zusammenarbeit in einem motivierten Team.
• Genieße den Freiraum, mobiles Arbeiten zu nutzen.
• Nutze unsere Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorgeangebote, vermögenswirksame Leistungen und Fahrrad-Leasing.
• Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute ÖPNV-Anbindung und genügend Parkplätze.