Mitarbeiter / Aushilfe m/w/d Online- Kundenservice / Customer Service
Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys und Deine Leidenschaft für den Handel in folgender Rolle ein:
Arbeitszeit: Vollzeit. 37,5 Stunden (oder Teilzeit mit mindesten 20 Stunden pro Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09:00 – 18:00 Uhr
Einsatzzeitraum: 01.11.2025-15.01.2026
Bewerbung starten - Öffnet sich in einem neuen FensterDEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE:
- Chat-Support. Du berätst unsere Kunden direkt im Live-Chat (Freshchat)
- Kundenanfragen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd Level Support via Email oder am Telefon
- Retourenmanagement. Du wickelst interne Retourenprozesse ab
- Social Media. Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.
DAS BRINGST DU MIT:
- Kaufmännischer Schwerpunkt. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil
- Dienstleistungsgedanken. Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele
- IT-Kenntnisse. Sicherer Umgang mit Google Workspace runden Dein Profil ab - Erfahrungen in SAP sind von Vorteil, wir arbeiten Dich auch gerne ein
- Arbeitsweise. Du bist ein Teamplayer und arbeitest sorgfältig und strukturiert
- Kommunikation. Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind uns wichtig
DAS BIETEN WIR DIR:
- Eine strukturierte Einarbeitung, Wertschätzung und Teamzusammenhalt
- Flexible Dienstplanung und minutengenaue Arbeitszeiterfassung
- 14,25 Euro Stundenlohn und Mitarbeiterrabatt
- Vergünstigungen, u.a. Zuschuss zum Deutschland-Ticket* und Gutscheine für dein Mittagessen
*Es gelten die Konditionen und Mindestlaufzeiten